うちの会社は、ネット系企業ということもあって、業務連絡はＥメールで行われることが圧倒的に多いのですが、あまりにも依存しすぎている部分もあり、注意しなくてはならないと思うことがあります。（自戒の意味も込めて）

隣にいる人にもＥメールで連絡したり、緊急の場合でも電話ではなくＥメールを使ったり・・・という極端な例もみかけます。

Ｅメールは幾つかの問題があります。

まずはミスコミュニケーション。
送り手はＥメールを送ったことで、相手方はその内容を知っていると思い込んでいます。
逆に受け手は忙しくてメールを読んでいなかったり、自分に関係ないと思い込んで内容を読まなかったり、見落としていたり、することもあります。

そうすると間違いなくミスコミュニケーションが起こります。
全員へ送ったメールなどは開封を確認するのは容易ではありませんが、特定のメンバーでのMTGのお知らせや急な予定変更などは、相手に確認するという作業を行った方がいいと思います。

また、言いにくいことをＥメールで伝えるケースも多くあります。
Ｅメールは往々にして、対面で話すよりも口調(文調!?)がきつくなりがちです。
言いにくいことこそ、対面で行わないと溝は深まる一方のような気がします。

次に見落とし。
特に最近はジャンクメールが非常に多いので尚更です。
今のパソコンに替えた時に、ジャンクメールを排除しようと心に決めて、都度フィルタリングをかけていたのですが、フィルタをかけてもかけても、相手は品を変え手を変え送ってくるので、まったく「いたちごっこ」です。

特にメーリングリストは良い標的となります。
最近は「件名」もかなり凝っているので、パッと見は、業務用のメールと勘違いすることも少なくありません。
ir、prなどのどこの会社でもありそうなメーリングリストは、ジャンクメールが多すぎて本物まで見落としてしまうことがあります。

あとは不毛なやり取り。
一つのメールの内容について、何度も質問と回答が繰り返しなされることがあります。
これをメーリングリストでやられた場合、当事者以外の人達は迷惑以外のナニモノでもありません。
特に、これが口論のようなやり取りだと、周りの人達の気分を害すること必至です。

電話や直接話せば瞬時に済むものを、無駄に数日かけてやり取りしているのを見ると、「何やってるんだ？」と憤りを感じることがあります。

Ｅメールの利点として「ログが残る」ということもありますが、体系的にログが蓄積されるわけではないので、それであれば他のログを残す方法を考えた方がいいかも知れません。
ちなみに、私の知り合いの会社では、グループウェアに一本化してＥメールを原則禁止にしたそうです。

仕事は人と人とのコミュニケーション。
Ｅメールは相手の都合の良いときに読める（時間の邪魔にならない）というメリットはありますが、業務連絡はＥメールでもいいかも知れませんが、報告とか相談はできれば対面で行うようにしたいものです。